CVO(顧客価値最適化)とCRO(コンバージョン率最適化)

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    こんにちは、
    今日は、CVO(顧客価値最適化)とCRO(コンバージョン率最適化)の違いについて
    すこし話してみます

    この2つは似ているようで大きく違います。

    ただ、お互いに切り離せない関係です。

    優先順位は?というとまずCVO(顧客価値最適化)が先にきます。
    というより、これがしっかりと構築されない事にはCRO(コンバージョン率最適化)を行う事はできないです。

    例えれば
    CVO(顧客価値最適化)= 基本的なデザインをする事
    CRO(コンバージョン率最適化)=磨きをかけてより綺麗にする事

    という事になります。

    CRO(コンバージョン率最適化)はWeb上のどこでコンバージョンが進まなくなったか、
    具体的にはマーケティング・ファネルの「トップ・ファネル」、「ミドル・ファネル」、「ボトム・ファネル」に分けて各々のコンバージョン率をチェックするためのデータを収集する作業が基本となります。

    その上で、それらのデータを基に「なぜコンバージョン率がもっと向上しないのか?」を問い続ける事が大切です。

    もちろんトップ・ファネルのコンバージョン率を改善したからといってセールスに直結する訳ではありませんが、少なくともミドル・ファネルに進む人を増やす事はできます。

    そして、ミドル・ファネルからボトム・ファネルへのコンバージョン率を改善すればセールスに限りなく近づく事ができます。

    このようにマーケティング・ファネルの中の通行量を可能な限り多くして、滞りなく進むように「経路の流れ」を改善していく事がCRO(コンバージョン率最適化)の仕事となります。

    そしてその「経路そのもの」は
    CVO(顧客価値最適化)の考え方を基に構築されます。

    ですからCRO(コンバージョン率最適化)を改善するためには絶対にCVO(顧客価値最適化)の考え方を理解しておく必要があります。

    そしてCVO(顧客価値最適化)はCRO(コンバージョン率最適化)を正確に行わないと最大限の効果を得る事はできません。


    もちろんビシネスにおける究極の目的は
    CVO(顧客価値最適化)です。

    これを最大限に高める事が収益の増加に直結するからです。


    CRO(コンバージョン率最適化)はCVO(顧客価値最適化)の成果を最大限に高めるための手段として用いる手法です。


    このような事がCVO(顧客価値最適化)とCRO(コンバージョン率最適化)の関係性です。

    ではまた


    米国デジタル・マーケター(Digital Marketer)認定エキスパート&スペシャリスト
    オク・マーケティング ホームページhttp://www.oku-marketing.com



      

    コメント
    こんにちは、

    あとむです。

    顧客価値最適化その物も知りませんし、詳しい分野ではないので、良い勉強になりました。

    応援完了

    また伺います。
    あとむさん、応援ありがとうございます。
    「顧客価値最適化」につきまして少し詳し目に書いている
    ポストは下記になるので、宜しければ読んでみてください。

    ブログポスト
    「ライアン・ダイス認定のCV最適化スペシャリストとなりました。」
    http://oku-marketing-blog.com/?eid=25#sequel
    • オク・マーケティング
    • 2015/10/16 8:26 AM
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    プロフィール

    ネットビジネスやオンラインマーケティング、特にアメリカで行われている手法の研究のため様々なトレーニングコースを受講し海外セミナーにも参加しました。 現在米国デジタルマーケター社よりファネル・エキスパート及びコンテンツマーケティング・スペシャリストの公式認定を受けております。 (ファネル・エキスパートの資格はデジタル・マーケター社CEOのライアン・ダイスと「地球上で最も稼ぐコンサルタント兼コピーライター」と呼ばれるフランク・カーンの黄金コンビにより作成されました。)

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